Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Spazio Calmo
Resi
Poiché i nostri prodotti sono realizzati su richiesta tramite fornitori esterni, non accettiamo resi per:
- cambio idea
- taglia errata scelta dal cliente
- preferenze personali
Ti invitiamo a controllare attentamente le descrizioni e le tabelle delle taglie prima dell’acquisto.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto:
- danneggiato
- difettoso
- diverso da quello ordinato
contattaci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo:
Includendo:
- foto del prodotto
- numero d’ordine
- descrizione del problema
Valuteremo il caso e, se confermato, provvederemo a:
- sostituzione gratuita
oppure - rimborso completo
Spedizione dei resi
Non è necessario restituire il prodotto, salvo diversa indicazione.
Eventuali istruzioni verranno fornite via email dopo la valutazione del caso.
Rimborsi
Se il rimborso viene approvato:
- verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
- entro 5–10 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base alla banca o al circuito della carta.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Ai sensi della normativa europea, il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.
I prodotti venduti su Spazio Calmo rientrano in questa categoria.
Contatti
Per qualsiasi domanda:
📧 info@spaziocalmoperte.it